Kundeservice hos bettingsidene

I tabellen har jeg samlet kanalene du kan bruke for å nå kundeservice, og åpningstidene slik bettingsidene selv beskriver dem. Det er verdt å se på begge deler: Hvordan du får kontakt, og når du kan få hjelp. Ser du en strek, betyr det at siden ikke sier noe om kanalen eller åpningstiden. Streken betyr altså ikke nødvendigvis at tilbudet mangler. 30bet er den eneste blant bettingsidene i Tabellen som har telefon. Døgnåpen chat hjelper mest når spørsmålet ditt gjelder et spill som pågår eller et uttak. Da betyr det noe om kundeservice er tilgjengelig akkurat når du trenger kontakt, ikke bare hvilken kanal du kan bruke.

Unlimit Casino er den eneste av de ni øverste bettingsidene som har kundeservice på norsk, og selve siden finnes også på norsk. Men det er flere navn å merke seg hvis du vil ha hjelp på ditt eget språk.

55bet og 30bet har norsk kundeservice som er åpen døgnet rundt. Hos Valhalla Wins, LuckyTrunk og LunarSpins er norsk blant språkene kundeservice tilbyr. SlotOwl og Winsly har derimot ikke kundeservice på norsk.

ProntoBet, Trivelabet, Kumobet og Jaabet har hjelpesider på norsk. Jeg skiller mellom hjelpetekst du kan lese selv, og kundeservice som faktisk svarer deg på norsk. Det er ikke det samme, og norske hjelpesider alene sier ikke hvilket språk du får svar på.

For meg betyr dette særlig noe når du skal spørre om vilkår. Den konkrete formuleringen du lurer på, er lettere å forklare på ditt eget språk. Da er det relevant å se etter norsk kundeservice, ikke bare en norsk hjelpeside.

Før du kontakter kundeservice, lønner det seg å samle opplysningene som hører til spørsmålet ditt. Ha brukernavnet eller e-posten kontoen er registrert med klart. Gjelder det et spill, trenger du datoen, kampen og spill-ID-en fra kupongen. Er det et uttak du lurer på, tar du med beløpet, betalingsmetoden og når du ba om uttaket.

For en bonus bør du oppgi navnet på bonusen og hvor mye av omsetningskravet som gjenstår. Det kan for eksempel være 9 000 kr igjen å omsette på en bonus på 750 kr. Da er det viktig at du skiller mellom selve bonusbeløpet og beløpet som fortsatt må omsettes. Ta også et skjermbilde av det du ser på kontoen, så kundeservice kan se hva spørsmålet gjelder. Poenget er å gjøre spørsmålet konkret: Et presist spørsmål gir et presist svar, enten det gjelder spill, uttak eller bonus.